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BBVA España crea espacio en el metaverso para sus clientes

En un paso audaz hacia el futuro de las interacciones digitales, BBVA ha establecido su presencia en el metaverso con la iniciativa ‘BBVA Transformation’.

Este entorno virtual, desarrollado en colaboración con NTT Data, se encuentra en Spatial, una plataforma inmersiva que permite a más de dos millones de usuarios únicos integrar sus monederos de criptomonedas digitales y exponer su arte digital en formatos afines a la tecnología blockchain, como los NFT.

BBVA lanza iniciativa en el metaverso

La esencia de ‘BBVA Transformation’ radica en ofrecer información y formación sobre los valores y principios ‘agile’ que definen el modelo organizativo de BBVA. Sin embargo, también pretende explorar cómo este canal emergente podría fortalecer la relación con sus clientes.

Marta Galdón, coach de ‘agile’ de BBVA en España, enfatiza que con este espacio en Spatial, BBVA busca dar el primer paso en las plataformas de metaversos de uso masivo y llegar al público más joven.

La experiencia en ‘BBVA Transformation’ es única y envolvente. Los visitantes no solo aprenderán acerca de la cultura ‘agile’, sino que lo harán a través de una experiencia interactiva en formato jugable. La interacción con diversos objetos permite acceder a cápsulas formativas que explican los valores y principios fundamentales de las empresas que adoptan la metodología ‘agile’.

“Con nuestro espacio sobre transformación ‘agile’ en Spatial, queremos dar el primer paso de BBVA en los metaversos en abierto de uso masivo y llegar al público más joven.”

A medida que los usuarios superan desafíos, acumulan puntos que certifican los conocimientos adquiridos, brindando una experiencia educativa y entretenida.

BBVA continúa apostando por el metaverso

El banco está consciente de que esta incursión en el metaverso no es su primer acercamiento. En abril de 2023, BBVA abrió una sala de reuniones en el metaverso, subrayando el potencial de este espacio como futuro lugar de interacción para empresas y clientes.

Antes de implementar nuevos modelos de relación o productos específicos para estos canales, BBVA se comprometió a experimentar de manera controlada.

Iván Moreno, del área de Estrategia y Activos Digitales de BBVA. Señaló la necesidad de comprender las capacidades, limitaciones técnicas, riesgos y oportunidades de estas tecnologías. Así también destacó la importancia de potenciar la seguridad y protección de los usuarios.

Muestra de la sala de reuniones del BBVA en el metaverso. Fuente: página web BBVA

Además Spatial, uno de los ensayos más notables que BBVA está llevando a cabo es el piloto de una sala de reuniones inmersiva en colaboración con Legendaryum. Esta empresa se distingue por ser la plataforma de metaverso a nivel global desarrollada con apariencia hiperrealista. Tal espacio está orientado a encuentros sociales, tiendas comerciales y espacios formativos y de ocio.

En dicha sala de reuniones BBVA se encuentra evaluando el potencial de estos entornos y cómo la interacción de los usuarios en ellos puede influir en el diseño de servicios bancarios personalizados.

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